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Questions fréquentes

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ET LE PAIEMENT ?

Lorsque votre commande est passée et votre paiement validé, vous recevrez un mail de confirmation détaillé. Puis, lorsque la commande est envoyée par poste, vous recevrez un nouveau mail confirmant l’envoi du coli et vous indiquant un lien de tracking pour suivre le coli en chemin.

COMMENT ANNULER MES COMMANDES APRÈS AVOIR EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?

Lorsque le paiement est validé et avant que la commande soit expédiée par poste, il est tout à fait possible d’annuler la commande en nous envoyant un simple mail. Le remboursement suivra immédiatement. Lorsque la commande est expédiée par poste, la commande peut également être annulée et doit être retournée par le client.
Voir conditions de retour.

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISONS ?

Normalement les commandes sont livrées entre 5 et 10 jours.
Si le produit n’est plus en stock chez le fournisseur et doit être commandé, il faudra attendre quelques jours de plus.
Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous informerons sur le statut de votre commande.

LES LIVRAISONS DE TOUTES LES COMMANDES SONT GRATUITES ?

Oui absolument !

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Vous pouvez payer en utilisant une carte de crédit VISA, Master Card ou American Express. 
Il est également possible de payer par PayPal.
C'est rapide, simple et complètement sécurisé !

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